2023年，颍州区在总结上年度“局长陪您办”活动经验的基础上，大胆探索创新，在各便民服务中心推出“基层服务日”活动。通过组织区直业务单位“一把手”走进基层便民服务中心，现场研究解决群众反映问题，把“俯下身子听民声，问计于民解民忧”落到实处，进一步转变服务作风、优化服务方式、提高服务效能。

“探”。各基层站所、为民服务中心提前收集、梳理群众的疑难问题，在活动当天由各相关单位“一把手”实地研究解决，做到“有的放矢”，力争通过解决“一个问题”来解决“一类问题”。

“促”。各单位“一把手”通过面对面服务企业和办事群众，深入了解本部门的基层政务服务事项，明晰办理环节、压缩办理时限、精简办理材料，找准薄弱环节、优化基层服务，不断促进“综合窗口改革”“一网一门一次”“不见面审批”“一件事一次办”等改革举措在基层落地见效。

“通”。活动既加强了业务部门与群众的沟通，调动了广大群众参与政务服务的积极性，解决了他们的“难点”“堵点”“痛点”问题，又倒逼各业务部门改进工作作风，在窗口设置、网上办事、自助办事等方面及时拿出新思路、新办法，不断推动政务服务水平再上新台阶。