为做好农村饮水工作,提升农村居民用水服务质量，近日，颍州区成立阜阳市首个农村饮水民生工程应急110平台。

一是实时监控。颍州区水利局农饮中心管理平台，工作人员可以通过平台随时监控各中队的出警情况、接警出警的整个过程以及维修完成后的反馈信息，并进行相应处理。

一是人力支撑。配套成立颍州区农村饮水应急110暨志愿者服务大队，颍州区农村饮水应急110暨志愿者服务大队共分为三支服务中队，由三家农村饮水服务公司的志愿者共38人组成。颍州区辖区内所属乡镇及部分街道社区的农村居民，一旦遇到自来水供应异常及设施损毁问题，都可以拨打平台热线电话或三支中队的热线电话求助。

三是快速反应。接到求助信息后，值班人员会就近联系相应的水厂值守志愿者，在10至20分钟内赶赴现场，能够第一时间解决的就当场解决，解决不了的通知后方人员携带相关设备前来予以维修解决。所有打来的求助电话，白天随报随修，夜晚也会进行必要的抢修，特殊情况下（不具备抢救条件）的待第二天天亮时抢修，抢修一般故障8小时以内全部解决，确保24小时内广大农村群众安全用水，同时对水质实行不间断检测，保证居民用上安全纯净的自来水。