一座城市的发展，不仅体现在政府主导、社会协同、全民参与的“厚度”上，更体现在以人为本、便民利民，人文关怀的“温度”上。今年以来，阜阳各地深入贯彻落实省委“九个扎实”部署要求，不断深化文明城市创建工作，把文明创建和群众需求紧密结合，打造出有温度、有厚度、有广度的创建工作，让越来越多的群众从深化创城工作中得到实惠、享受到温暖。

正值医保缴费期，颍州区文峰社区的志愿者来到居民赵秀英家中，上门为她办理医保手续。赵秀英年近八十，儿女不在身边，每年医保的缴纳、报销工作都是社区志愿者替她完成。

市民 赵秀英说：“医保我年年都交，生病能报一大半，有用处。我这腿不方便，小孩都不在一块儿。社区里就直接来上门来给我办，方便得很，社区的服务好。”

文峰社区以文明实践为载体，以群众需求为根本，开展形式多样的志愿服务，收集社情民意，沟通邻里感情，打造社区和居民的“连接桥”，打通宣传、教育、引领、关心、服务群众的“最后一公里”，社区内外处处闪耀“志愿红”、劲吹“文明风”，群众获得感、幸福感进一步增强。

志愿者 田婧婧说：“社区志愿者的工作更需要接地气，哪家有独居老人，哪家条件困难的，我们心里都有一本账。不间断地走访，经常性地看望，有什么问题及时了解帮助下。” 

如今，在文峰社区，共有生活服务、心理疏导、文艺表演等各类志愿者1200多人。广大志愿者用自己的点滴行动为城市文明增光添彩，让一次次有温度、有深度的志愿服务化身无数微光，汇聚成时代暖流，涵养主流价值，培育文明新风。

颍州区文峰街道办事处文峰社区党委副书记 付静静说：“通过志愿服务，进一步提高社区志愿者服务能力，加强志愿服务团队的凝聚力和战斗力，让更多社区居民能从志愿者服务中感受到温暖，让全国文明城市建设工作在我们的服务中得到进一步深化。”

关爱无所不致，温暖就在身边。进入小雪节气，气温骤然下降。在中国邮政集团有限公司阜阳市分公司鼓楼营业所户外劳动者服务站点里，一场关爱行动正在这里展开，服务站里的工作人员为环卫工人们送去了大礼包，里面放着护手霜、洗衣液、保暖用品等，在寒冷的冬日为城市美容师送去了温暖和关爱。

环卫工 刘继红说：“都是实用的东西，冬天收拾垃圾，洗手、搓手，抹一抹，手就不会裂了，想得周到。（冬天）到这里面取会暖，我今年夏天进来过，这里面环境好，凉快。没有我们这些环卫工人，咱们的城市可有这么干净整洁？我们很自豪。”

在市总工会的指导下，今年5月，中国邮政集团有限公司阜阳市分公司建成40个户外劳动者服务站点，为户外工作人员提供爱心服务和人文关怀。驿站里配备了报刊书籍、休闲桌椅、微波炉、饮水机、雨具、应急药箱等服务设施，为环卫工人、外卖骑手、快递小哥等户外劳动者提供遮风避雨、歇脚休息、喝水纳凉、热饭就餐、手机充电、应急用药等便捷服务，最大限度地满足户外劳动者的日常需求，让户外劳动者切身体验到“家”一样的温馨。

中国邮政集团有限公司阜阳市分公司工会副主席 曹东晓说：“切实落实党中央关于做好关心关爱新就业形态劳动者群体的重要举措。阜阳是全国文明城市，下一步，阜阳邮政工会结合主题教育工作，加大硬件设施的投入，努力为户外劳动者提供更暖心、更贴心的服务，切实履行人民邮政为人民的社会责任和担当。”