颍州区不断优化税收营商环境，综合施策，重点打造全方位“非接触式”办税服务体系，不断提升纳税人的获得感。

一是开展一系列“非接触式”办税举措。第一时间接听纳税人来电，做好电话导税；线下服务暂停期间，通过云辅导、云办理远程帮办54人次；通过电子税务局、皖税通APP、安徽税务微信小程序等方式开展线上业务办理。截至目前，纳税人通过电子税务局提交涉税业务事项18万余笔，经人工审批的涉税业务1.6万笔。

二是开展一系列“非接触式”宣传辅导。税滴伴·青年志愿者通过短信、税企直联互动平台等多种渠道向纳税人精准推送“六税两费”、制造业缓缴等组合式税费政策。针对符合减免政策的重点纳税人，安排专人进行“一对一”宣传辅导。开展“税滴伴·云讲堂”线上培训，针对增值税留抵退税政策进行详细解读，在线答疑。截至目前，已通过税企直联互通平台推送政策79564户次，通过短信推送政策530余户次。

三是开展一系列“非接触式”问题办理。通过自然人电子税务局征纳互动平台回答纳税人反映的各类问题，严格按照任务分配、处理、审核流程，在5个工作日内办结，目前已解答问题387条。通过金税工程运维服务管理平台为纳税人解决各类疑难问题42条。