近日，颍州区九龙镇政务服务中心通过整合资源、优化服务，让群众办事更省心、更高效，成为便民服务“核心枢纽”。

为破解群众办事“多地跑”“折返跑”的痛点，中心推进资源整合，将原本分散在各部门的政务服务事项集中办理。目前，中心已进驻7个部门，涵盖12项高频政务服务事项，实现了群众“进一扇门，办所有事”，大幅减少了办事时间和成本。

针对老年人、残障人士等特殊群体，中心开设“绿色通道”服务窗口，提供“一对一”全程陪同帮办代办服务，让特殊群体无需“多跑路、多操心”，同时贴心配备轮椅、老花镜、急救药箱等便民设施，实现特殊群体办事“零障碍”。

为解决群众“上班没空办、下班无处办”痛点，中心创新推行“早晚弹性办”“午间不间断”“周末预约办”的延时服务机制，灵活调整服务时间，让上班族等群体随时能办事、好办事。此外，中心同步上线线上办事平台，群众通过手机或电脑即可轻松提交申请、查询进度，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

九龙镇以实实在在的便民举措，提升了群众的获得感和满意度，彰显了基层政务服务优化升级的效率与温度。