为深入贯彻落实习近平总书记关于走好群众路线的重要指示精神，聚焦为民服务工作重点、难点、堵点，真正做到“民有所呼，我有所应”，三合镇多措并举，建立以党组织书记亲自主抓、业务分管一线调处、工作专班回复回访的工作格局，推动“民声呼应”工作迈向新的台阶。

工作专班保障“即诉即办”。三合镇始终把民声呼应工作摆在重要位置，成立民声呼应工作专班，镇党委主要负责同志任专班组长，班子成员、内设站所、属地村居为专班成员。根据工作实际，专班下设热线办理工作小组、“两有三解”工作小组、信访工作小组、跟踪督办工作小组，分别承接12345工单，人民网“地方领导留言板”、“两有三解”平台等各类平台网友留言及群众来信来访，在规定时限内完成涉及本单位职责的群众反映问题的核查、答复和跟踪复核等工作，确保群众反映各类问题能够得到及时响应、高效处理。

精准施策致力“有诉妥处”。三合镇接到群众反映问题后，由镇党委主要负责同志签批，要求承办站所及村居第一时间与反映人联系了解具体情况，及时到现场核查处理。对于问题情况比较简单，能够当场解决的，要求当场处理协调；对于情况较为复杂、一时难以解决的，要求持续对接处理，定期调度工作成效；对于不合理诉求或不属于政府办理业务范围内的，及时向反映人沟通解释，有需要的，可向反映人提供司法救助、困难救助等。今年以来，我镇12345热线平台共接收热线641件，均已妥善办理完成，未出现重大舆情事故，仅11月就接收工单79件，问题处理满意率高于全区平均水平。

基层善治实现“未诉先办”。民声呼应作为群众反映问题的重要途径，一定程度上反映了群众对于基层治理不断提升的期望。三合镇坚持德治、自治、法治相结合的治理路径，学习新时代“枫桥经验”，凝聚组织、妇联、司法、综治、派出所等站所合力，广泛动员村居“两委”、“五老”人员、妇女干部、法律明白人、志愿者等，摸排风险隐患，建立风险台账，对于苗头性、倾向性问题及时调解处理，努力实现“未诉先办”。现三合镇每月平均接收12345工单数不足100件，低于全区大多数乡镇接收数量，“未诉先办”取得显著成效。