为进一步提升服务水平，提高服务效率，减少群众排队等候时间，颍州区在区政务服务中心医保窗口开展前置服务。每日安排一名熟悉业务的工作人员走出窗口到群众等候区，主动为群众提供政策解答、材料预审、告知流程等服务，减少群众的等待时间。主动向群众宣传医保“掌上办”“网上办”“自助办”，指导群众通过自助服务机或手机办理医保业务，让数据“多跑腿”。对未带齐材料的群众严格落实“一次性告知”制，并提醒群众可到各乡镇街道为民服务大厅、村社区党群服务中心就近办理，让群众“少跑路”。

自开展前置服务以来，平均排队等待人数由7人下降到3人，有效缩短了群众等待时间，大大提高了窗口经办服务效率。接下来，颍州区将继续通过优化窗口服务，简化办理手续，压缩办理时限等方式，力争用最短的时间，为群众提供更优质的服务。