为进一步转变服务作风、优化服务方式、提高服务效能，更好地为企业和群众提供高效便捷的服务，丰富“州到服务”内涵，12月19日，颍州区市场监督管理局走进华联大厦，开展“州”到服务、“接诉即办”进企业现场交流会。区市场监管局消协秘书长赵武、20家大型连锁商超以及各基层市场监管所投诉举报处理人员参加了会议。

消协秘书长赵武为颍州区各ODR企业授牌，投诉中心主任刘伟娜以“为民解忧 州到服务 接诉即办”为题，从ODR企业投诉举报解决技巧方面与参会人员进行交流。受邀的市知识产权保护协会刘玉同志从知识产权风险防范和纠纷应对两个方面开展讲解，进一步提高了各ODR企业主动参与纠纷处理的意识，提升了各基层市场监管所处理投诉举报的能力水平。

此次活动是颍州区市场监管局扎实开展“岗位大练兵活动”的一个缩影，依照活动实施方案要求，利用两个月时间，围绕“请进来”“走出去”“大讲台”“大比武”“大总结”“大表彰”六个方面，博采众家之长，广泛取经问道，全方位提升市场监管工作人员的业务素养和政治素养。