颍州区“三个聚焦”扎实推进新时代“枫桥式” 税务分局建设
2023-11-23 19:08:00作者:高亚东 李岩岩来源:区税务局

一是聚焦“根”和“魂”,打牢党建引领“一号工程”。把党建引领作为“枫桥式”税务分局建设的首位任务,加强理论学习,力争将主题教育成果切实抓转化为纳税人缴费人满意度获得杆幸福感。成立“初心小课堂”,推出支部建设在办税服务厅、理论学习在办税服务厅的“双在”举措和清莲税“枫”支部品牌,构建“支部领路、书记领干、党员领跑”工作机制,凝聚调动党员干部建设热情和干劲,着力以高质量党建助推高水平创建。

二是聚焦“优”和“精”,打响税费服务“一流品牌”。发挥基层税务分局直接服务纳税人缴费人优势,持续做优做精税费服务,升级便民体验。拓展“非接触式”办税缴费服务,主要税费业务网办率超99%;依托“颍税E办”问办协同服务站,“远程帮办”解决涉税问题诉求955个;打造“社税银一体化”服务新模式,联合社保、银行建社保缴费“3*3”缴费新模式,时限“进一扇门办三家事”,“一站式”为缴费人办理社保业务1.9万余笔;纵向打通省市区网格税费辅导“一竿子到底”服务新网络,组织税费“网络员”与全区28名社区“网格员”联动开展政策宣讲、问需解难、助力税费政策直达快响,确保矛盾争议化解于未然。

三是聚焦“疏”和“解”,打造纠纷化解“一线阵地”。创新推出“多屏同框”远程调解,采用“一站两联五心办”工作法,一个区级调解中心直连五个税务分局,纵向贯通省市区乡四级税务部门,横向联合司法、人社、住房保障、法院等职能部门,实现税费业务调解全覆盖,“多屏同框”实时在线解决税费争议,组建17人的税费争议调解志愿团队,依托“一口收办”“ 办不成事”反映机制等,引导纳税人缴费人有税费争议到调解室、找调解员就地解决,推动矛盾纠纷化解在基层一线,实现足不出厅一站办、青穗护航暖心办、征纳互动远程办、纵合横通合力办、提级管理安心办,成功化解税费争议19个,调解满意度100%。

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