截至11月份，颍州区困难职工帮扶民生工程任务已全面完成。为准确掌握困难职工帮扶民生工程的落实效果，努力提高职工群众对民生工程的知晓率和满意度，区总工会对2021年困难职工帮扶民生工程受助职工开展回访工作。

一是统一回访内容。制定困难职工帮扶民生工程满意度调查问卷，实行一人一份问卷，回访内容主要包括对民生工程政策的知晓度、对民生工程政策是否满意、对民生工程工作还有哪些建议及意见等内容。

二是丰富回访渠道。入户走访，组织业务人员深入困难职工家中面对面交流，了解困难职工家庭解困脱困情况，同时对困难职工帮扶民生工程政策进行再宣传；电话回访，安排专人对18名受助职工进行电话回访，了解困难情况、政策知晓率、满意程度等相关情况。

三是运用回访结果。对调查问卷进行整理归纳，并针对回访过程中发现的联系方式等关键信息存在更换的，及时更新工会帮扶工作管理系统，确保职工信息实时更新、准确无误；对困难职工提出的建议及意见进行梳理，进一步扩宽帮扶思路，切实把这项民生工程工作做实做细做好。