为不断提升服务质量、不断推荐信息化建设、做好经办服务工作。区医保局通过探索与完善，在区政务服务大厅设立医保自助服务机。

  参保人员通过医保自助服务机，可以自助办理基本医保报销、慢性病证办理、意外伤害住院报销等业务。与传统的服务模式相比，医保自助服务机可以让数据多跑腿，群众少跑路，参保群众无需在窗口前“排长龙”办理业务，缩短了报销时限，极大提高了办事效率和群众满意度，同时医保自助服务机的使用，能极大程度地节约人力、缩减运营成本。截至目前，自助服务机已受理群众需求30余例，群众反映良好。