面对春节期间返乡人员密集、扎堆到政务服务中心办理事项的日益增多，区政务服务管理局坚持高站位、全方位、必到位的原则，全面落实疫情防控工作要求，以精心、精细、精益求精的服务满足群众期盼和需求，着力打造效率更高、服务更优、环境更美、程序更简、疫情防控更为安全的政务服务环境。

一是高站位，时刻绷紧疫情防控思想之弦。区政务服务管理局坚持按照底线思维、上线标准，始终紧跟疫情阶段性形势和市区疫情指挥部的工作部署和要求，紧紧围绕“强监管、补短板、严防控、优服务”进行及时部署、及时跟进、及时落实、及时跟踪问效。二是全方位，一着不让抓好防控和服务。政务服务大厅作为人员密集的公共场所，是疫情防控的重点区域。区政务服务局严把人员进入大厅入门关，落实大厅门口1米线等待区、门内立体测温、扫码安检区，门外临时隔离区，严格执行“口罩必戴、身份必问、信息必录、安康码必扫、体温必测”等措施，要求所有进入大厅的人员必须正确佩戴口罩，逐一进行健康扫码、测温，并通过人员分流的方式避免密切接触。对于没有或不会操作智能手机的老年人等群体，采用出示身份证等有效证件进行登记。落实窗口人员自我防护、电脑、键盘等公共用品和大厅办公区、休息室、婚检室窗口首席负责制和专人、定时消毒制，保洁人员每天要不少于4次对自助服务机、大厅出入通道、卫生间、婚检室等公共区域进行清扫保洁，全方位喷洒消毒，确保大厅绝对安全。为避免办事群众扎堆聚集，最大限度地减少人员到大厅办事的数量和频次，降低疫情传播风险，区政务服务局大力推行推行线下和网上融合办理业务，通过微信公众号、网站等方式，对外公布了各窗口单位的联系方式，倡导大家尽量选择政务服务网、电话远程辅导办等“非接触式”的线上办理方式进行办理，并免费为有需求的企业和群众进行邮寄办。对确需线下办理业务的群众，告知其优先选择就近的乡镇、街道或基层服务大厅办理。三是必到位，全力以赴做优服务保障。区政务服务管理局按照防控责任网格化压实到位、防控物资保障到位、防控措施落实到位、服务企业群众用心用情、缩时简化到位，全力以赴抓实抓细常态化疫情防控，一丝不苟做细做优政务服务保障。