近日，区政务服务管理局结合部门实际及行业特点，推行进驻部门领导干部到大厅窗口坐班制。要求区直单位进驻部门每月至少1名领导班子成员，到区政务服务中心窗口坐班半天；政务服务事项受理授权到综合窗口的部门，各部门领导班子每月轮流坐班，每次在综合窗口坐班半天。

重点落实“四个一批和一项创新”工作任务。即抽查一批事项。每月开展政务服务事项抽查检查，每次抽查不少于5个事项。重点抽查安徽政务服务网阜阳市颍州厅公布的本单位事项要素是否符合标准化清单要求，是否落实“减证便民”工作要求；安徽政务服务网阜阳市颍州厅公布的本单位事项要素与窗口实际要求提交的要件是否一致；本单位事项“马上办、网上办、就近办、一次办”执行情况。接待一批群众。每次在受理窗口接待不少于1名服务对象，并以申请人身份模拟体验从咨询、收件到办结、送达整个全流程各个环节的情况，包括需要提供的材料、排队等候的时间、各个环节的时间以及工作人员的业务熟练水平、是否达到“一网、一门、一次”改革要求。回访一批办件。每次电话回访不少于1名本单位已办结事项的服务对象，听取对本单位办事效率、便利程度等方面的评价，对“一网、一门、一次”改革的评价和感受以及意见建议。交流一次意见。每次与本单位派驻政务服务中心窗口工作人员（包括受委托承担本单位事项办理的政务服务中心或者其他单位工作人员）或与区政务服务管理局相关领导、业务科室负责人进行交流，听取并记录对派驻工作、业务办理及存在问题等情况的介绍，帮助解决实际问题。创新一项举措。进驻单位立足本单位业务实际，每年推出创新举措一项以上，提升服务能力和创新能力，在“一网、一门、一次”改革中为企业和群众打造更为便捷、更为舒适的办事体验。通过推行进驻单位领导班子成员坐班制工作法，让领导真正掌握窗口在办理事项中存在的短板弱项、群众企业办理事项中是否真正便捷、窗口服务的“供给侧”与群众企业办事的“需求侧”是否真正对称等，以此来提升企业、群众办事“最多跑一次”的目标，让过去“多头跑”“来回跑”“多级跑”成为历史，真正为颍州高质量发展提供高效优质的软环境。