一是快速反应。新冠肺炎疫情发生后，区民政局党组及时出台《关于做好全区新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间社会救助工作的通知》（州民发〔2020〕3号），有序指导各乡镇、街道办事处扎实做好因疫情影响的城乡低保家庭、困难群体摸底、救助工作，确保疫情期间民政服务对象、建档立卡贫困户家庭基本生活稳定不受影响。

二是仔细摸排。各乡镇、街道结合疫情防控工作，组织抽调专门人员进行摸排、登记、造册，对受疫情影响救助对象的家庭生活现状，尤其是新冠肺炎患者及其家庭状况摸清摸实摸细，建立台账，定期走访。对出现确诊病例的村（居）、社区，密切关注，跟踪探访，随时掌握第一手情况。

三是先行救助。加大临时救助力度，简化救助程序，及时将因患新冠肺炎影响而导致基本生活困难的家庭和个人纳入临时救助范围。因地制宜，采取灵活措施，启动救、急、难应急预案，实施先行救助，后完善手续。

四是结对帮扶。针对因患新冠肺炎的城乡低保家庭，由乡镇、街道明确专人，建立一对一帮扶机制，跟踪指导帮扶他们度过暂时难关。