为拓展全区信访评议员职能，更好做好基层信访源头治理工作，颍州区立足工作实际，发散工作思维，结合矛盾纠纷排查手机APP，使信访评议员“身兼多职”，实现了信访资源的优化配置，提高了矛盾排查化解效率，今年以来，全区矛盾纠纷排查化解率达到99.32%。

一是身兼信息员职能。信访源头治理工作贵在“及时”，全区筛选的1540名信访评议员绝大部分在基层，这一优势使得信访评议员能够及时获取矛盾信息，并将有可能影响社会稳定的矛盾纠纷及时上报，有助于有关单位科学研判，做到预防走在化解前。

二是身兼排查员职能。全区145个村居（社区）下发183部矛盾纠纷排查手机，其中绝大部分手机分发给信访评议员，让其同时具备矛盾纠纷排查员的职能，让互联网+政务服务与基层实际工作结合，使矛盾纠纷排查工作智能化，快捷化，精准化，做到排查无死角、全覆盖，及时化解矛盾、防止问题上行。

三是身兼代理员职能。进一步整合资源，将信访评议员与基层信访代理员职能结合，把信访工作的“窗口”设在群众身边，使群众不出村就能够在第一时间、第一地点把诉求反映上来，从而降低信访成本，有效地避免了小事拖大，大事拖难的问题，实现了“群众少跑腿，效果不打折”。同时在日常生活中加强法律宣传，积极引导信访群众通过合法途径反映信访诉求。

四是身兼调解员职能。作为社会治理模式的创新之举，我区积极发挥公开评议这一剂“中药”的作用，效果虽“慢”却能够疏解信访人心结，从根本上解决信访难题。很多信访事项往往有着较深的历史根源，尤其是长期上访人员会产生心理上的障碍，针对这一问题，颍州区开展3期专题培训，提升信访评议员业务素养，既要做好“评判人”，又要做好“谈心人”，今年以来全区发挥评议员职能，化解了贾振荣、张德臣等多个长期赴京去省越级访信访事项。