近日，副区长杜刚到三合镇、三十铺镇实地督查信访工作。 

在三合镇，杜刚认真查阅信访办矛盾纠纷排查问题清单、积案化解清单、镇、村两级领导包保清单等台账，与三合镇主要负责人就信访积案攻坚化解和赴京越级访治理工作进行探讨交流，与信访户面对面谈心，听取信访人具体诉求，就问题解决思路办法进行分析。

在三十铺镇镇政府召开的信访督查座谈会上，杜刚要求，一要有清醒认识，充分认识敏感时期做好信访维稳工作的重要意义，化解社会矛盾刻不容缓，基层广大干部必须要有清醒认识。二要清楚问题底数，建立完善矛盾纠纷排查逐人逐事档案台账，迅速掀起大清理、大排查、大清仓、大起底活动，源头动态梳理排查矛盾纠纷隐患，不放过任何矛盾细节和问题苗头。三要清晰工作措施，对重要信访事项和重大疑难信访问题，要勇于面对和敢于承担；对应该解决也有条件解决的问题，要加大落实力度，及时快速解决；对要求合理但解决条件暂不具备的问题，要说明情况，做好思想疏导工作；对确有困难的给予帮扶救助，并把解决问题作为落脚点；对无理诉求，也要动之以情，晓之以理，明确态度，切实把重点群体、重点人员全部纳入视线，有针对性制定包保方案和确定包保责任人，要认真研究信访人的社会关系和生活中对其有一定影响的关键人员，对症下药，综合施策，确保包保实效。