颍州区念好“快准好”三字诀，把学习一封信精神落实于行动，全面推进全区信访工作。

念好“快”字诀，在传达学习上下功夫。收到市信访局致颍州区委书记、区长一封信后，区委书记张华久，区委副书记、区长张俊杰分别签署意见，颍州区委中心组专题学习李平书记重要批示内容、仔细讨论，要求各地要认真落实李平书记重要批示精神，多措并举，扎实做好2017年全区信访工作。

念好“准”字诀，在重要环节上下功夫。通过认真学习一封信，进一步明确全区信访工作思路，着力在重要环节上下功夫。一是加大矛盾纠纷排查工作力度。责成责任单位进一步健全矛盾纠纷化解机制，对排查出的各类信访矛盾问题及可能引发群体性事件的苗头隐患，逐件登记建档，逐案落实责任单位、包案领导、解决办法和化解时限，能够化解到位的及时化解到位，不能化解的落实好工作责任，确保将各种矛盾化解在基层，消灭在萌芽状态。二是加大党政领导接访工作力度。安排每周一至周二作为区级领导干部公开接访日，其中区党政主要领导每周安排一次。每周一至周五作为乡镇办事处和区直单位领导干部接访日，接访日期、地点、接访领导在门户网站公示。三是加大遏制越级上访力度。对越级上访人员进行逐一筛选梳理，做到不漏人、不漏项、登记在册、分类交办。实行领导包案，包案领导做到“五清”即信访人员基本情况清、主动诉求清、责任主体清、化解方案清、工作措施清，积极化解各类越级信访事项。四是加大积案攻坚力度。紧紧围绕“事要解决、怨要纾解”的目标定位，积极开展“积案攻坚”活动，多措并举化解信访积案，创新建立信访积案化解1155工作机制，即：一图一库（一个积案攻坚图、一个积案数据库）、五账（建账、理账、转账、查账、销账）、五包（包全面掌控情况、包解决合法合理诉求、包困难求助帮扶、包就地教育稳控、包依法依规处置），理清了工作思路，强化了工作措施。截至目前，已化解疑难信访积案24件。五是加大责任追究工作力度。按照“有权必有责、有责必担当、失责必追究”的原则，创新推行“六单制度”（问题清单、措施清单、责任清单、化解清单、追究清单、提醒告知单），狠抓信访责任追究，以追责促进工作有效开展。

念好“好”字诀，在提升效能上下功夫。一是加强制度建设，出台《关于进一步落实信访积案包保稳控工作的通知》《颍州区化解信访积案专项工程实施方案》《关于推行信访事项督查督办“三单”“三卡”制度的意见》等12个文件，理清信访工作的关键环节，规范工作秩序。二是创新社会治理制度，采取“政府搭台、群众唱戏、社会监督”模式，着力奏好“重调研、建队伍、定机制、抓示范、拓功能”五部曲，开展疑难信访事项公开评议工作，进一步规范信访秩序、维护社会稳定。