“冬有暖、夏有凉、渴有水、伤有药，工会‘爱心驿站’是我们大伙的家，为我们提供了遮风挡雨的地方，真的很暖心。”环卫师傅蒋成贵刚做完片区路面清扫和垃圾清理工作，来到附近的“爱心驿站”，放下手中的保洁工具，端起热腾腾的水杯，特别开心。

今年以来，颍州区总工会为有效缓解户外劳动者饮水、食品加热、避暑、取暖、就近如厕、短暂休憩等实际问题，为广大户外劳动者工作提供服务便利，合理选择在户外劳动相对集中且临街靠路的地点创建“爱心驿站”。坚持以职工为中心的工作导向，按照“整合资源，依托基层，创新管理”的原则，因地制宜，依托环卫工休息室和公共厕所、爱心企业、行业窗口、街道社区服务中心等社会资源进行建设，为广泛开展普惠职工服务提供了有力保障。

立足“建”：资源整合更快捷

“别看‘爱心驿站’面积不大，里面物品实用、快捷。工会想职工所想，我们环卫工人感到很周到贴心，恰似温馨小‘家’。”阜阳宏阳环境保洁司帆物业经理张克虎说，“爱心驿站”配备了桌子、凳子，饮水机、工具箱和急救药箱，墙上还挂着服务项目和一些图文并茂的急救小常识。

“以前咱们每天出工前从家里带一杯水，渴了抿一口，不敢喝，完了没地找水，得用一天。现在好了，累了有地儿坐，水也可以敞开喝了，眼下天气转凉，喝杯热水暖暖身子，还有加热食品的微波炉，可以临时吃点热饭菜，真是幸福啊！”蒋成贵和工友们说道。

近两年来，颍州区总工会因地制宜，积极融合社会资源创建“爱心驿站”、开辟“暖心港湾”。除桌椅、微波炉、饮水机、应急药箱（配备创可贴、感冒药、十滴水等常用药品。）、充电插座等基本配备外，部分“爱心驿站”还将配备冰箱、沙发、电视机等物品，以及书籍、报刊等阅读刊物，并设置室内卫生间。据了解，颍州区建成并投入使用的“爱心驿站”16家，正在选址建设4个，分布于辖区5个街道，覆盖53条大街小巷，惠及2300名一线户外劳动者。有效激发了职工凝心聚力、攻坚克难、创新创造的积极性。

注重“管”：设施齐全更规范

为解决广大户外劳动者喝水难、热饭难、如厕难、歇脚难及有需求的路人偶然面临的实际问题，颍州区总工会多方协调，探索站点服务途径，依托基层，加强“爱心驿站”的日常管护运维，完善、创新管理，积极创造条件提供适当的公共服务。不仅体现了对广大户外工作者的理解、支持与尊重，而且也为有需求的户外劳动者提供了优质、便利、暖心的服务，营造了家园般的温馨氛围。

“‘爱心驿站’有专门管理人员，有健全完善的管理制度，可以随时为环卫工人、出租车司机、快递员等户外劳动者开放使用，可给他们‘家’的感觉。”阜阳市颍州区总工会职工服务中心负责人李航介绍，“累了、渴了，请进来歇歇脚！”

突出“用”：多元服务更贴心

随着“爱心驿站”建成使用，能够让平日坚守在一线岗位为城市建设辛勤工作的户外劳动者们，饿了，能热上一顿饭菜；渴了，能喝上一杯水；累了，能坐下歇一歇。让“爱心驿站”成为户外劳动者的“最佳歇脚点”。

自2019年以来，区总工会始终坚持以职工为中心，把辖区“爱心驿站”打造成各具特色的“劳动者港湾”，全面为环卫职工、执勤交警、出租车司机、快递员等户外劳动者提供“歇脚地”；为需要特殊关爱的群体提供“暖心窝”；为社会各界有需求的社会公众提供便民、利民的多元服务设施。

快递小哥冯磊开心地说：“累了歇歇脚，渴了喝杯水，手机没电了充点电……十分温馨。”通过系列的服务举措，“爱心驿站”已成为广大劳动者身心停靠的“港湾”。

截至目前，全区累计建成并投入使用的工会户外劳动者服务站点16个，其中市级“爱心驿站”9个，区级7个，投入建设补助经费6.4万元，运行管理补助经费1.6万元，累计服务户外劳动职工2.2万人次。