近年来，颍州区立足基层社会治理需求，从效能提升、品牌创建、多元联动三个维度精准施策，不断完善人民调解工作体系，切实筑牢矛盾纠纷化解“第一道防线”。

聚焦效能提升，筑牢专业化解支撑。充分整合现有资源，由区综治中心牵头统筹，集中力量化解疑难复杂矛盾纠纷，实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。积极发挥公职律师及政府法律顾问的专业优势，在纠纷调解过程中提供精准法律指导，确保每一起纠纷都能得到合情合理合法的妥善处置，有效提升调解公信力与成功率。

聚力品牌创建，打造特色调解名片。在推深做实“四事四权”工作法的基础上，以强化基层调解组织建设为基础，打造培育了颍西“五老茶话室”、西湖“板凳会”等一批颍州特色调解品牌，针对婚姻家庭矛盾情感性、复杂性突出的特点，全覆盖建立“颍姐”婚调室，创新推出“三心工作法”，将法理刚性约束与情感柔性疏导相结合，让调解工作既有“力度”更有“温度”，推动婚姻家庭矛盾在基层源头化解。“颍姐”婚调室连续两年获评安徽省“皖家平安”婚姻家庭纠纷调解示范室，特色调解品牌影响力持续扩大。

聚合多元力量，构建协同化解格局。为破解行业领域矛盾纠纷化解难题，针对信访、物业、劳动人事、婚姻家庭等9个纠纷易发多发领域，全区设立了24个行专性调委会，搭建多层次、宽领域、全覆盖的人民调解组织网络，有效化解领域性风险隐患。同时，加强司法行政、法院、信访、人社、市场监管等行业主管部门的沟通协作，打破部门间数据共享壁垒，建立常态化数据通报机制，通过数据赋能实现矛盾纠纷源头预防、精准研判与多元化解，构建起“多方参与、上下联动、全域覆盖”的调解工作新格局。