颍州区持续深化“一改两为”，进一步提升政务服务水平和服务质量，从“最多跑一次”的硬核举措，到设立“办不成事”窗口，提供7×24小时“不打烊”服务，不断优化政务服务向基层延伸，让“多头办”向“协同办”转变，让“多次办”到“一次办”蜕变，高质量推进政务服务，构建了起干群的“连心桥”。

市民杨女士和爱人于2015年在中国驻韩国领事馆使用护照领取了结婚证。两人回国定居后，一直没有换领新的结婚证。

市民 杨柳说：“这一次因为孩子也出生了，所以有一些需要用到结婚证的地方，就发现不能查到我们的（结婚）记录。”

颍州区民政局窗口首席代表 张媛媛说：“像这种情况我们没有碰见过，我又向市民政局打电话请示一下，市民政局又及时跟省厅反馈，说前一阵子我们安徽省有一个首例是在合肥包河区，然后我又给包河区打了一个电话，打电话咨询他具体如何操作。”

在了解到具体操作流程后，工作人员及时将所需资料及时告知杨女士，她们很快成功换领了新的结婚证。

市民 杨柳说：“这边民政局的工作人员就特别热心，特别负责任，她打了好多电话，这都是我们没有预料到的。然后紧接着我就接到了她打回来的电话，说我们想到了办法，问到了这样的先例，你拿着什么什么东西过来找我们就可以了，然后我老公就带着东西过来，果然就给我们办好了。非常快，大概不到一个星期。”

杨女士办事的经历是颍州区持续深化“一改两为”的生动体现。围绕做好政务服务工作，颍州区坚持“便民、规范、廉洁、高效”的原则，强化随时服务、精准服务、综合服务，依托“皖事通办”平台，14000多个政务服务事项实现了手机办、网上办、窗口办、自助办。“最多跑一次，一次就办好”成为越来越多办事群众的切身感受。

一切为民者，则民向往之。市民曹女士打算注销名下的一家物业公司，因为对企业注销流程不熟悉。在市场监管局窗口工作人员的耐心细致讲解下，她顺利办理好了业务，并手写了一封感谢信。

颍州区市场监管局窗口工作人员 沈晓雪说：“面对她的感谢，我觉得我们做的其实也很微不足道。我也是做了工作中分内的事。能够高效便捷的给他们提供服务，为他们解决问题，就是我们最大的幸福。这也更加激励着我，以后工作中更好的提升自己，提升服务质量，让他们更加有家的感觉。”

以实干书写政务服务“满意卷”，眼下，颍州区正持续创新便民利企服务举措，全力打造优质、高效、暖心的政务服务环境，努力以政务服务“温情”，收获企业群众“感情”。