颍州区大力推动医保经办服务事项下沉，探索医保经办相关业务末端办理机制，落实“掌上办”“自助办”“便捷办”“就近办”等工作举措，努力打造“十五分钟医保服务圈”，逐步实现“不出乡镇办医保”。

一是引导“掌上办”。广泛宣传、积极引导群众，依托“安徽省医保公共服务平台”和“阜阳医疗保障”微信公众号，通过手机等设备掌上（网上）办理参保信息登记、查询、缴费、变更、异地就医备案、咨询、投诉等医保经办事项，打造“线上医保第二服务大厅”，做好医保经办服务“掌上办”。2022年，颍州区网上日均受理“掌上办”60余件。

二是指导“自助办”。积极实施医保服务“自助办”，投放19台医保自助服务机，可线上办理城乡居民登记、信息变更登记、出具《参保凭证》、异地就医备案、门诊慢特病申请及慢特病证打印、医疗费用手工（零星）报销等业务，同步实现高频事项自助上传、线上受理、线上审核。2022年，医保自助服务机累计“自助办”2424件。

三是畅通“就近办”。在区域内二级及以上医疗机构建立12个“医保服务站”，依托乡镇（街道）便民服务中心设置医保服务点14个、村（居、社区）党群服务中心设置医保服务柜台（窗口）172个。定期组织开展经办人员政策培训，业务指导，将城乡居民参保登记、信息变更登记、异地就医转诊备案、门诊慢特病证件打印、信息查询、医疗费用报销等高频事项，下沉到基层，2022年，医保经办服务“就近办”累计受理办结1459件。

四是优化“便捷办”。聚焦医疗保障民生领域“难点、堵点、痛点”问题，按照申办材料最少、办事流程最简、办结时限最短、服务质量最优“四个最”的目标，实施精简优化、流程再造，在保证基金安全的基础上，对非主要材料缺失实行“容缺受理”，零星报销时限从规定30个工作日，有效降到平均20个工作日，最短可达7个工作日；门诊慢特病鉴定时限降到平均10个工作日，最短可达1个工作日。