一是坚持高位推动,提效力。严格落实信访党政一把手责任,将被动等访转变为主动约访,区委书记、区长率先垂范,主动约见信访人,主动公示手机号,做到有访必接、知访必约,层层传导信访工作压力。2022年以来,区级领导干部共接待来访群众647批1459人次,其中党政主要领导接访群众148批304人,将大批信访群众吸附在当地,将问题化解在基层,赴京到省上访呈明显下降趋势。
二是坚持创新联动,聚合力。针对疑难杂症,强化部门联动合作,建立涉法涉诉类案件公检法司联动化解机制,房产教育领域案件公安+网信+属地预警稳控机制,凝聚信访工作合力,今年以来,共收到涉房领域预警信息90多条,涉教领域60多条,均及时约访化解,未出现一起集访事件。
三是坚持评议互动,减阻力。结合“四事四权”工作法的推广运用,完善群众议事及乡镇街道信访听证和评议制度,持续深化信访评议活动,通过公开评议让邻里乡亲、五老人员、社会工作者进行点评和监督,真正使无理闹访者感受到“无理寸步难行”的压力。今年以来,开展听证评议89次,化解矛盾纠纷86件。
四是坚持督查促动,增压力。严格落实“三单”“三卡”督导机制,区委督查考核办对责任单位办理信访积案过程进行严格督导。对结案的信访积案采取定期不定期地进行跟踪回访,及时了解处理意见落实情况,掌握信访人的思想动态,确保信访积案案结事了。同时,把信访积案化解纳入年度考核,严格进行奖惩。