自“局长陪您办”活动开展以来，颍州区政务服务中心已累计陪办97个办件，各审批单位领导下沉到基层办事窗口，全方位体验窗口服务质量、检验内部管理流程和服务水平，零距离感受企业、群众办事过程，对改进工作做法、优化审批流程、提高办事效率提供了新思路。

9月20号上午，颍州区民政局党组成员、副局长车峰来到区政务服务中心民政窗口坐班，婚姻登记窗口人来人往，这时一对特殊的办事群众引起了他的注意。王店镇王店居委会民政专干带着一对夫妻来办理结婚证，女方是聋哑人而且不会写字。问清楚原因后才了解到女方已经走失多年，现在好不容易回到家庭生活，当地政府想为她协调有关部门办理残疾鉴定，她在没有监护人的情况下必须先办理结婚证。车峰局长立刻告知他们可以在办理残疾鉴定以后，视残情一站式帮其落实相关政策，办理过程中将全程督办。当事人很感动，对民政局的主动服务表示感谢。

下一步，颍州区政务服务中心将不断探索更多更好的“陪办”方式，促成“陪”的常态机制，推动各窗口单位把“陪办”融入日常，让企业和群众真正成为领导“陪办”活动的受益者。