为扎实做好安全隐患投诉举报核查处理工作，解决好关系群众切身利益的突出问题，颍州区多措并举推进投诉举报工作提质增效。对群众举报做到有报必查，有查必果，件件有答复、事事有着落。

一是强化职责分工。安排2名工作人员具体负责举报平台工作，及时做好信访举报件的受理、管理、办理及流转处置等工作，确保每一件案件都得到认真负责办理，确保群众投诉请求及时解决。截至7月27日，颍州区共收受办理省平台举报件294件。

二是落实工作责任。明确区应急局直管领域、行业主管部门和乡镇（街道）受理举报投诉的责任边界，责任不清、多头、多次移交等现象，促进举报案件的快速流转和受理。加强部门协作，切实把举报处理工作作为新形势下做好各行业各领域安全生产工作的重要抓手。2022年以来省应急管理信息化平台安全隐患举报案件均在规定时间完成调查处理和答复。

三是加强跟踪督办。及时跟踪信访件办理情况，认真核查期限内办理办结、处理意见落实、举报回复上传等情况，杜绝超期办理、延时上传、上传错漏等问题，并做好文档归档、存档工作，确保投诉举报取得实实在在的成效。

下一步，区安委办将召开投诉工作协调会，根据各行业领域安全隐患突出问题早摸排、早研判、早部署、早整改，不断提高安全生产保障水平。并采取“四不两直”的方式，对举报案件核查处理工作开展和落实情况实施督查，对工作不落实、成效不明显的地区和单位进行通报，督促落实整改措施。