为进一步提升医保经办服务水平，结合全省开展的医保经办大厅及窗口服务规范提升专项行动，7月26日-7月30日，颍州区开展医保经办窗口服务规范提升专项督查行动。

此次督查分四个小组，对区域内一级以上40家医疗机构开展督查。主要检查医保经办窗口服务功能区是否设置齐全、服务台椅配备是否到位；进一步督查医保服务窗口首问负责制、一次性告知制、限时办结制、同岗替代制和信息公开制等管理制度落实情况。督查组要求经办窗口要切实做到“有窗口必有人、人窗必匹配；有柜必有登，柜登必配套；有问必有答、答复要准确”。

通过督查，旨在聚焦医疗保障服务“难点、堵点、痛点”问题，收集、分析参保群众对医疗保障服务的意见和建议，及时发现行风建设中存在的问题和短板。不断规范医保经办窗口建设，进一步提升经办人员服务意识和服务水平。