为进一步转变服务作风、优化服务方式、提高服务效能，更好地为企业和群众提供高效便捷的服务，丰富“州到服务”内涵，优化全区营商环境，助力全区经济高质量发展，颍州区在政务服务大厅推出“局长陪您办”活动。

5月27日，区市场监管局、区应急管理局、区公安分局和区税务局负责人从群众进入大厅开始，就陪同群众从咨询查询、材料填写、取号排队、事项办理、办结评价全流程办事，主动征询群众意见建议，在陪办过程中主动发掘问题，并要求窗口工作人员再学习、再提升，为群众提供良好的办事体验。在此次活动中，各单位负责人以普通办事人身份，线上线下全流程、全方位体验本部门审批服务事项，线下方面重点体验办事过程的便捷度、相关程序的规范性，线上方面重点体验系统应答的流畅度、页面设计的合理性，自助机方面重点体验操作指引的清晰度、办理事项的完整性。根据体验反馈情况，着重寻找难点、痛点，打破惯性思维，提升服务能力，疏“堵”治“痛”，进一步优化审批流程，提升群众办事体验。

目前共有区城管局、区公安局、区教育局、区税务局等37家进驻区政务服务中心窗口单位及事项授权综合窗口单位参与此次活动，各单位按批次参加，以热情服务为基础，以创新突破为导向，聚焦群众办事“梗阻点”，着力审批便民“突破点”，以“陪同办”“体验办”等多种方式践行为人民服务的初心使命。

此次活动通过面对面服务企业和办事群众，答复办事疑问或政策咨询，真正了解到了服务对象的需求和建议。办事群众纷纷表示服务好、效率高，“服务热情周到，便民快捷高效”是对服务最好的肯定。区政务服务中心“局长陪您办”主题活动将按计划持续开展。