新冠肺炎疫情发生以来，区人社局劳动保障监察综合执法大队积极创新服务理念，做好疫情防控期间劳动保障监察工作。

一是畅通投诉举报渠道。积极畅通举报投诉电话、电子邮箱地址等非现场投诉渠道，安排专人在线接听接收权益保障咨询和诉求。充分利用信息化手段及时解答政策咨询及维权诉求300余件，为当事人提供及时、便捷、高效的维权服务。

二是发挥“互联网＋智慧监察”作用，实行“不见面”办案。积极引导劳动者在疫情防控期间将“线下”维权转向“线上”办理，对符合立案条件的，利用电话、在线视频等方式制作调查询问笔录并录音录像，通过邮寄、电子邮件等形式送达相关法律文书，及时向投诉者反馈案件查处情况，确保“投诉有门、查处有力”。疫情期间协调处理各类欠薪案件23件。

三是加大宣传力度。通过报纸、广播电视、网站、微信公众号等媒体广泛宣传《劳动法》《保障农民工工资支付条例》等劳动保障法律法规，进一步增强劳动者合法维权和用人单位依法用工自觉性，营造良好舆论氛围。

四是积极开展执法检查活动。3月10日起由区人社局牵头，联合区建管分局调查摸清辖区内在建工程项目返岗复工情况，检查通风、消毒、体温监测等科学防控安全措施，对农民工工资支付、“一金五制”等各项保障政策落实执行情况逐一认真核查，确保疫情防控期间涉及劳动关系的纠纷能够及时化解。