日前，信访人陈红梅“上访”多年的信访事项，在颍州区首场信访事项评议会上得到解决。

疑难信访积案如何化解，一直是各级部门面临的难题。如何做好信访工作，各地均在不断探索创新。颍州区创新社会治理，引入第三方力量，组建“百人评议团”，推行信访评议新模式，在破解信访难题的同时，切实保障信访人的合法权益。

陈红梅因工作待遇问题“上访”多年，对承办部门作出的处理意见和复查意见一直不满意。近期，颍州区推行信访评议新模式试点，陈红梅的诉求成了该区首场信访事项评议会上的议题。

会前，在监督员的全程监督下，陈红梅通过电脑程序从“百人评议团”中随机抽取了21名评议员。

评议会上，陈红梅与信访事项承办单位人员面对面，经过陈述、申辩、答辩、最后陈述、评议员质询和公开投票等议程，使陈红梅多年的诉求得到解决。

“几年来，我反映的问题迟迟没有解决，一直是我最大的心结。”陈红梅说，公开评议会听取了她的想法，专家、律师作为评议员面对面帮她分析原因、解读政策，提出解决意见，不仅解决了信访问题，也解开了心里的疙瘩，对评议结果很满意。

颍州区信访局副局长李显法介绍，近年来，伴随着颍州区经济社会迅速发展，土地征用、拆迁安置、企业改制、农村土地流转等引发的信访总量居高不下，信访积案化解缓慢，无序上访时有发生，影响了全区社会稳定。按照省、市信访工作安排部署，在广泛征求意见的基础上，颍州区创新思路，顺势而为，推行“百人评议团”信访评议新模式。

颍州区委常委臧振林告诉颍州晚报记者，为做好信访事项评议工作，颍州区成立了信访工作公开评议领导小组、出台了一套规范性文件、编制了一系列工作手册、把评议程序制成流程图。另外，建立了一支评议员队伍，组建了由党代表、人大代表、政协委员、律师、人民调解员、专家学者、基层群众代表等构成的“百人信访评议团”。

对于颍州区信访工作的这一创新，阜阳师范学院法学博士盛鹏认为，疑难信访事项公开评议，把信访人的诉求和承办单位的办理都纳入法律监督、群众监督和舆论监督之中，达到了双重规范的功效。“此举能够使责任单位依法、公平、公正地解决信访问题，有效促进疑难、复杂信访案件及时得到解决。”